上海的疫情牵动人心，随着各地物资源源不断运往上海，末端派送亟需人力物力。为了解决“物资难抵家门”的配送难题，铁塔公司积极响应政府号召，为降低外卖小哥的续航问题和出行成本做好保障服务，切实助力打通小区配送和群众服务“最后100米”，助力上海“保供”之战。
4月7日，上海市宣布，支持保供企业在全国统筹调配资源，引进充实新的保供人员，并允许非涉疫原因被封控在小区的快递外卖小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位。中国铁塔上海市分公司（简称“上海铁塔”）精心做好换电业务运营，保障外卖小哥电池续航，助力上海“保供”大作战。
自全域静态管理以来，上海铁塔维护服务和支撑人员尽锐出战，保障换电网络正常运营，日均服务保供骑手约2300人，累计提供换电服务12万次，为在服骑手“最后100米”运输护航。
随着运输能力进一步恢复，铁塔换电面临更大的用户活跃量和电瓶车电池保障需求。为此，铁塔换电实施后台24小时监控，及时进行故障报修；同步协调上级管理部门，开通电池维护通道。
同时，上海铁塔持续为换电柜做好消杀工作，全力保障换电环境安全。
疫情无情，铁塔有情。铁塔换电心系封控区域的骑手，组织筹备关爱骑手工作，为部分封控时间较长的小哥准备生活物资。在全域静态管理前，将牛奶、蔬菜、水果等物资一一送到他们手中。
铁塔换电的工作人员将牛奶蔬菜水果打包，送给被封控的骑手
针对部分封控状态的骑手群体，铁塔换电为其申请封控特殊减免以及合约逾期费用减免。如，为小哥开通冻结套餐、赠送换电优惠券、补偿换电时长、减免逾期费用等，和外卖小哥一起携手抗疫，帮助被隔离人员安心抗疫、无后顾之忧。
上海铁塔愿竭尽所能，助力上海“保供”大作战，
相信众志成城的力量，我们终将打赢这场大仗硬仗！
作者：叶宇琦
编辑：孙思 张妍
审核：蒋水林 杜燕鹏
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